Bestellungen bei Servercow
Wo bestelle ich neue Dienste bei Servercow?
Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, bestellen Sie am besten neue Produkte über unsere Webseite servercow.de. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, was Ihnen gefällt wählen Sie dieses aus und schließen Sie den Bestellprozess über unser Kundenportal ab. Sollten Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie einfach eins während der Bestellung.
Sie haben schon ein Konto? Perfekt! Dann können Sie direkt über das Kundenportal neue Dienste bestellen. Loggen Sie sich dazu einfach ein und wählen Sie unter dem Punkt Bestellungen einfach einen Dienst aus, der Sie interessiert.
Zahlungen & Rechnungen¶
Zahlungsmöglichkeiten¶
Welche Zahlungsarten unterstützt Servercow?
Aktuell unterstützen wir lediglich zwei Zahlungsarten:
- PayPal (Einzelzahlungen oder Abonnements)
- Direkt Überweisung
PayPal Abonnements¶
Wenn Sie bei uns einen Dienst via PayPal bezahlen, haben Sie die Option aus Ihrer Zahlung ein Abonnement zu erstellen. Dies hat den Vorteil, dass PayPal automatisch eine Abbuchung bei Ihnen vornimmt, wenn ein Dienst erneuert und die Rechnung dazu ausgestellt wurde.
Achtung
Das PayPal Abonnement wird bei Stornierung eines Dienstes NICHT automatisch auch mit deaktiviert. Dies muss leider manuell durch Sie erfolgen. Für das Stornieren des Abos folgen Sie bitte der offiziellen Anleitung von PayPal selbst: https://www.paypal.com/at/cshelp/article/wie-erstelle-und-verwalte-ich-paypal-abonnements-help244
Sollte KEINE manuelle Beendigung des Abos Ihrerseits erfolgt sein, bucht PayPal weiter Ihr Geld an uns. Natürlich erstatten wir Ihnen getätigten Zahlungen.
SEPA-Lastschrift¶
Ich würde gerne meine Dienste per SEPA Lastschrift Mandat bezahlen, geht das?
Leider nein! Wir arbeiten an einer Möglichkeit SEPA Lastschrift für Sie endlich anbieten zu können. Leider gab es in der Vergangenheit dazu mehrere Rückschläge. Nach wie vor sind wir jedoch weiterhin daran interessiert diese für Sie anbieten zu können!
Kündigungsfristen¶
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei Servercow?
Wenn nicht explizit ausgeschrieben, gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Laufzeitende.
Achtung
Sollten Sie diese Kündigungsfrist nicht einhalten verlängert sich der betroffene Dienst um eine weitere Laufzeit.
Eine vorläufige Kündigung ist dann NICHT mehr möglich!
Anteilige Rückerstattung¶
Ich habe ein Paket, welches eine Mindestvertragslaufzeit von min. 3 Monaten hat, möchte aber aus Grund XY vorher kündigen und meine Restlaufzeit als Gutschrift erstattet bekommen. Geht das?
Dies ist leider nicht möglich. Bei den Paketen, welche eine längere Laufzeit als 1 Monat aufweisen, gibt es keine anteilige Erstattung. Sobald Sie sich dazu entschieden haben einen Dienst über einen längeren Zeitraum im Voraus zu bezahlen, ist eine Vorzeitige Kündigung mit daraus erfolgender Gutschrift der Restlaufzeit ausgeschlossen!
Sie können natürlich die Kündigung für diesen Dienst vormerken, um die Erneuerung rechtzeitig auszuschließen.
Sonderkündigungen¶
In einigen Fällen steht Ihnen natürlich ein Sonderkündigungsrecht frei.
Diese Fälle sind u.A:
- Plötzliche Preiserhöhung ohne inkenntnisnahme Ihrerseits.
- Technische Probleme bzw. Störungen, welche Ihr Geschäft beeinträchtigten.
- Datenverlust nach Störungen.
- Lange Unerreichbarkeit Ihres Dienstes.
- und weitere...
Sollten Sie meinen Ihr Fall entspricht der Berechtigung zur Sonderkündigung, sprechen Sie uns bitte an. Wir sind steht's bemüht, für alle Seiten ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen!